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4 要求

4.1 翻譯服務方的條件

4.1.1 對原文和譯文的駕馭能力以及完成客戶委托所必需的人力資源。

4.1.2 對譯文中所涉及到的專業語言的翻譯經驗。

4.1.3 技術裝備和辦公設備。

4.1.4 履行合同的能力。

4.2 業務接洽

4.2.1 接洽場所

寬敞，明亮，整潔，設施齊備。

4.2.2 接洽人員

熟悉翻譯工作過程，服務范圍，收費標準，服務時限等諸方面內容。著裝得體，語言文明，耐心解答客戶的咨詢。

4.2.3 接洽的類型和內容

4.2.3.1 門市業務是數量較小或時間較短的翻譯業務，應詳細記錄：

——客戶的全稱；

——聯系方式；

——業務的語種和譯成何種文字；

——譯件使用的目的；

——雙方認同的計字方法；

——約定的收費價格；

——譯制的時限；

——譯件的規格和質量要求；

——專有和特殊的術語（如果客戶提供的話）；

——準確的譯文稱謂；

——預付的翻譯費；

——原文和參考件的頁數；

——譯件的標識（在 4.3 中詳述）等。

記錄單上應有客戶簽字確認。

4.2.3.2 批量或長期業務是數量較大或時間較長的翻譯業務，應簽定合同或協議書，除 4.2.3.1 中的部分條款外，合同或協議書還應當包括以下內容：

——客戶的全稱；

——客戶的聯系方式（電話，移動電話，傳真，地址，郵編，E-mail 等）；

——約定的翻譯服務內容（語種，項目，時限）；

——約定的交件形式；

——約定的驗收條款；

——約定質量內容；

——約定的保密條款；

——約定的收費內容（計字方法，分項單價，圖表的計字方法等）；

——約定的付款方式；

——約定的翻譯質量糾紛仲裁；

——約定的違約和免則條款；

——約定的變更方式；

——其他。

4.2.4 其他事項

4.2.4.1 附加服務

如果客戶希望獲得附加服務應與翻譯服務方協商，附加服務有：

——編寫專業術語；

——圖形設計（包括圖片，公式，表格）；

——圖紙處理（A3 以上大圖的填字，縮放等）；

——版式加工；

——制作版樣，印刷；

——其他。

注： 附加服務需另行結算。

4.2.4.2 署名

根據《著作權發》的規定，尊重著作權人的署名權，并采用適當的方式署名。

4.2.4.3 客戶的需要

翻譯服務方應向客戶了解譯文的使用范圍及對象，提供更好的翻譯服務。

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