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4 要求

4.1 翻譯服務(wù)方的條件

4.1.1 對原文和譯文的駕馭能力以及完成客戶委托所必需的人力資源。

4.1.2 對譯文中所涉及到的專業(yè)語言的翻譯經(jīng)驗。

4.1.3 技術(shù)裝備和辦公設(shè)備。

4.1.4 履行合同的能力。

4.2 業(yè)務(wù)接洽

4.2.1 接洽場所

寬敞，明亮，整潔，設(shè)施齊備。

4.2.2 接洽人員

熟悉翻譯工作過程，服務(wù)范圍，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)時限等諸方面內(nèi)容。著裝得體，語言文明，耐心解答客戶的咨詢。

4.2.3 接洽的類型和內(nèi)容

4.2.3.1 門市業(yè)務(wù)是數(shù)量較小或時間較短的翻譯業(yè)務(wù)，應(yīng)詳細(xì)記錄：

——客戶的全稱；

——聯(lián)系方式；

——業(yè)務(wù)的語種和譯成何種文字；

——譯件使用的目的；

——雙方認(rèn)同的計字方法；

——約定的收費(fèi)價格；

——譯制的時限；

——譯件的規(guī)格和質(zhì)量要求；

——專有和特殊的術(shù)語（如果客戶提供的話）；

——準(zhǔn)確的譯文稱謂；

——預(yù)付的翻譯費(fèi)；

——原文和參考件的頁數(shù)；

——譯件的標(biāo)識（在 4.3 中詳述）等。

記錄單上應(yīng)有客戶簽字確認(rèn)。

4.2.3.2 批量或長期業(yè)務(wù)是數(shù)量較大或時間較長的翻譯業(yè)務(wù)，應(yīng)簽定合同或協(xié)議書，除 4.2.3.1 中的部分條款外，合同或協(xié)議書還應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

——客戶的全稱；

——客戶的聯(lián)系方式（電話，移動電話，傳真，地址，郵編，E-mail 等）；

——約定的翻譯服務(wù)內(nèi)容（語種，項目，時限）；

——約定的交件形式；

——約定的驗收條款；

——約定質(zhì)量內(nèi)容；

——約定的保密條款；

——約定的收費(fèi)內(nèi)容（計字方法，分項單價，圖表的計字方法等）；

——約定的付款方式；

——約定的翻譯質(zhì)量糾紛仲裁；

——約定的違約和免則條款；

——約定的變更方式；

——其他。

4.2.4 其他事項

4.2.4.1 附加服務(wù)

如果客戶希望獲得附加服務(wù)應(yīng)與翻譯服務(wù)方協(xié)商，附加服務(wù)有：

——編寫專業(yè)術(shù)語；

——圖形設(shè)計（包括圖片，公式，表格）；

——圖紙?zhí)幚恚?/FONT>A3 以上大圖的填字，縮放等）；